Última actualización: 9 de octubre de 2026
Versión: 1.1
Esta Política de Privacidad describe cómo I-Jurídica trata datos personales en sus sitios, portal, cuentas, servicios, herramientas, BotiLex, soporte, procesos de contratación e integraciones externas.
La política se aplica conforme a la legislación chilena vigente. Asimismo, ha sido redactada considerando anticipadamente las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigencia general está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
I. Responsable del tratamiento
Responsable: I Jurídica Chile SpA.
RUT: 78.334.028-3.
Marca: I-Jurídica.
Representante legal: Felipe Tomás Zavala Valenzuela.
Domicilio postal: Estado 215, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Correo para privacidad, soporte y ejercicio de derechos: [email protected].
II. Servicios comprendidos
Esta política cubre, entre otros, los sitios de I-Jurídica, el Portal Legal, BotiLex, buscadores, herramientas de usuario, soporte, contratación y facturación, así como conexiones voluntarias con Claude, ChatGPT u otras plataformas externas habilitadas por I-Jurídica.
III. Categorías de datos que podemos tratar
Según la relación concreta con el usuario, I-Jurídica puede tratar:
- datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y RUT cuando corresponda;
- datos de cuenta, plan, rol, estado de suscripción y credenciales de acceso;
- datos de contratación, facturación, pagos, pedidos y referencias de transacciones;
- consultas jurídicas, búsquedas, conversaciones y solicitudes efectuadas en BotiLex;
- documentos y texto aportados voluntariamente por el usuario para análisis;
- datos técnicos y de seguridad, como fecha y hora, identificador de usuario, operación realizada, resultado, consumo del plan, sesiones, conexiones autorizadas y otros registros necesarios para seguridad y funcionamiento;
- comunicaciones de soporte, reclamos y solicitudes;
- datos necesarios para conexiones con servicios externos autorizados por el usuario.
IV. Fuentes de los datos
Los datos pueden provenir directamente del titular; de una organización que contrata el servicio para sus miembros o trabajadores; de un distribuidor o canal comercial autorizado; de proveedores de pago; de plataformas externas conectadas voluntariamente por el usuario; o, cuando corresponda, de fuentes jurídicas o de acceso público tratadas conforme a la legislación aplicable.
V. Finalidades y bases de licitud
I-Jurídica trata datos personales, según corresponda, para las siguientes finalidades:
- Cuenta y acceso: crear, autenticar, administrar y prestar el servicio contratado. La base principal es la ejecución del contrato o la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- Suscripción y plan: gestionar límites, beneficios, estado de cuenta y soporte asociado. La base principal es la ejecución del contrato.
- Facturación y antecedentes tributarios: emitir documentos, llevar registros contables y cumplir obligaciones legales. La base principal es el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- BotiLex y búsquedas: responder consultas, recuperar información jurídica, mantener continuidad de conversación y asegurar el funcionamiento del servicio. La base principal es la ejecución del contrato y, cuando corresponda, el interés legítimo en seguridad, calidad y operación.
- Archivos subidos: extraer y procesar temporalmente el contenido necesario para la solicitud del usuario. La base principal es la ejecución del servicio solicitado.
- Seguridad, registros técnicos y control de abuso: prevenir fraude, uso no autorizado, extracción masiva, abuso, incidentes y errores. La base puede corresponder al interés legítimo de I-Jurídica en proteger sus sistemas, usuarios y servicio, o al cumplimiento de obligaciones legales.
- Soporte: resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y problemas de acceso o facturación.
- Comunicaciones comerciales: informar sobre productos, servicios, novedades y ofertas de I-Jurídica, sujeto al derecho del titular a solicitar el cese de dichas comunicaciones y a las demás reglas legales aplicables.
VI. Cuentas creadas o habilitadas por I-Jurídica
En ventas directas, convenios o contrataciones realizadas por canales autorizados, I-Jurídica puede crear manualmente una cuenta y generar una contraseña inicial.
El usuario puede modificar posteriormente dicha contraseña desde su cuenta y se recomienda hacerlo después del primer acceso.
I-Jurídica no solicitará por soporte una contraseña personal ya establecida, códigos de verificación, claves completas de medios de pago, API keys privadas o tokens secretos que no resulten estrictamente necesarios y legítimos para la operación solicitada.
VII. Pagos y facturación
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. I-Jurídica puede recibir información como identificador de la transacción, monto, fecha, estado del pago, plan contratado y datos necesarios para facturación.
I-Jurídica no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad cuando estos son procesados directamente por el proveedor de pago.
Los antecedentes tributarios, documentos de facturación y registros necesarios para el cumplimiento de obligaciones contables y tributarias se conservan por un período de seis años, salvo que una norma exija un plazo superior o que sea necesario mantener antecedentes específicos por una controversia pendiente.
VIII. Consultas, búsquedas e historial de BotiLex
I-Jurídica puede recibir y procesar la pregunta, instrucción, criterio de búsqueda y contexto necesarios para ejecutar la operación solicitada.
Este contenido puede utilizarse para buscar jurisprudencia, dictámenes, oficios, circulares, resoluciones, legislación u otros documentos habilitados.
El historial de conversación de BotiLex se conserva por un período de hasta 90 días desde la última actividad de la conversación, salvo que exista una obligación legal o necesidad excepcional y justificada de conservar determinada información durante un período distinto.
La eliminación del historial del usuario no elimina ni afecta la base jurídica general de I-Jurídica, la cual es independiente de las conversaciones particulares de los usuarios.
IX. Archivos y documentos aportados por el usuario
Cuando el usuario carga un archivo en BotiLex para su análisis, el documento es recibido y procesado temporalmente en infraestructura privada de I-Jurídica.
El archivo se conserva de forma cifrada durante un período máximo de acceso predeterminado de dos horas. Transcurrido dicho plazo, expira y deja de estar disponible para su procesamiento. Los archivos temporales expirados son eliminados mediante mecanismos automáticos de limpieza.
En este flujo, los archivos originales no son enviados como archivos a los proveedores de inteligencia artificial utilizados por BotiLex. I-Jurídica extrae localmente el contenido necesario y transmite únicamente el texto requerido para ejecutar la funcionalidad solicitada.
El usuario debe abstenerse de cargar información cuya utilización sea ilícita o respecto de la cual no cuente con facultades suficientes.
X. Integraciones con Claude, ChatGPT y otras plataformas
Cuando el usuario conecta voluntariamente I-Jurídica con una plataforma externa, I-Jurídica puede recibir solicitudes desde dicha plataforma y devolver resultados jurídicos dentro de los permisos concedidos por el usuario.
Las credenciales, autorizaciones o tokens asociados a una integración se conservan mientras resulten necesarios para mantener la conexión o hasta su expiración, revocación, sustitución o terminación de la cuenta, según corresponda.
Una vez que la información es enviada a una plataforma externa por instrucción o autorización del usuario, el tratamiento posterior realizado por dicha plataforma se rige además por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
XI. Proveedores, encargados y destinatarios
I-Jurídica puede utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, inteligencia artificial, pagos, correo electrónico, soporte, seguridad, autenticación y otros servicios tecnológicos necesarios para operar.
Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para la función que prestan y deben tratarla conforme a las instrucciones, contratos y obligaciones aplicables.
I-Jurídica no vende datos personales a anunciantes, intermediarios de datos ni terceros para que los exploten comercialmente de forma independiente.
XII. Transferencias o procesamiento internacional
Determinados proveedores tecnológicos o plataformas externas pueden procesar información fuera de Chile.
Cuando ello ocurra, I-Jurídica procurará utilizar mecanismos, contratos y salvaguardas compatibles con la legislación aplicable.
A contar de la entrada en vigencia de las disposiciones pertinentes de la Ley N° 21.719, I-Jurídica mantendrá disponible la información exigible sobre transferencias internacionales, países u organizaciones de destino y las garantías aplicables según corresponda.
Cuando el propio usuario decide conectar su cuenta con una plataforma externa, dicha conexión puede implicar procesamiento internacional conforme a la infraestructura y política del proveedor elegido.
XIII. Plazos de conservación
I-Jurídica aplica, con carácter general, los siguientes períodos de conservación:
- Cuenta activa: mientras se mantenga la relación contractual o el acceso.
- Cuenta dada de baja: los datos operativos asociados a la cuenta serán eliminados dentro de 10 días hábiles desde la baja, salvo aquellos que deban conservarse por una obligación legal, tributaria, de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.
- Historial de BotiLex: hasta 90 días desde la última actividad de la conversación.
- Archivos temporales subidos a BotiLex: período máximo de acceso predeterminado de dos horas. Después expiran y son objeto de limpieza automática.
- Registros técnicos, de MCP y seguridad: hasta 12 meses, salvo que un incidente, investigación, reclamación u obligación justifique una conservación diferente.
- Antecedentes tributarios y de facturación: seis años, salvo plazo legal superior aplicable.
- Comunicaciones de soporte: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posteriormente durante el período razonablemente necesario para acreditar su atención o resolver posibles controversias.
- Correo utilizado para comunicaciones comerciales: mientras exista una base legítima para dichas comunicaciones y hasta que el titular solicite dejar de recibirlas o ejerza los derechos que correspondan.
XIV. Seguridad y registros técnicos
I-Jurídica aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo controles de acceso, separación de componentes, custodia privada, cifrado cuando corresponde, límites de uso y registros de seguridad.
Los registros técnicos pueden incluir fecha y hora, identificador de usuario, tipo de operación, resultado, consumo, sesión o plataforma.
Estos registros no necesitan contener el contenido íntegro de cada consulta para cumplir sus fines de seguridad y operación.
En caso de incidentes de seguridad, I-Jurídica adoptará las medidas de contención, evaluación, registro y comunicación que exija la normativa aplicable.
XV. Cookies técnicas
Los sitios y servicios de I-Jurídica pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para autenticación, seguridad, sesión y funcionamiento cuando corresponda.
Actualmente esta política no declara el uso de cookies de analítica, publicidad comportamental o elaboración de perfiles comerciales.
Si I-Jurídica incorpora posteriormente tecnologías de esa naturaleza, actualizará la información correspondiente y solicitará las autorizaciones que resulten necesarias.
XVI. Jurisprudencia, documentos jurídicos y datos de terceros
Las bases jurídicas de I-Jurídica pueden contener documentos provenientes de tribunales, organismos administrativos, fuentes oficiales u otras fuentes lícitas.
Algunos de esos documentos pueden incluir datos personales de terceros.
I-Jurídica trata estos contenidos con fines de información jurídica, organización, búsqueda y análisis, respetando las restricciones legales y las condiciones de acceso aplicables a cada fuente.
La existencia de un dato en una fuente pública u oficial no autoriza por sí sola cualquier tratamiento posterior.
I-Jurídica no autoriza a los usuarios a realizar tratamientos masivos no permitidos de datos personales ni a eludir restricciones de fuentes judiciales o administrativas.
XVII. Derechos de los titulares
Los titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.
A contar de la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, estos comprenden, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal del tratamiento.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, el titular podrá retirarlo en los términos previstos por la ley, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado antes de su retiro.
El derecho de oposición podrá ejercerse, en particular, respecto de comunicaciones de marketing directo conforme a la legislación aplicable.
XVIII. Cómo ejercer derechos o efectuar solicitudes
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].
I-Jurídica podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega, modificación o eliminación indebida de información correspondiente a terceros.
A contar de la entrada en vigencia del nuevo régimen de protección de datos personales, el titular podrá recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales en los casos y conforme al procedimiento previsto por la legislación aplicable.
XIX. Baja y eliminación de cuenta
Cuando un usuario solicita la baja de su cuenta, los datos operativos asociados a ésta serán eliminados dentro de 10 días hábiles, salvo aquellos que deban conservarse separadamente por obligaciones legales, tributarias, de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.
La baja de la cuenta no implica la eliminación de antecedentes de facturación ni de otros registros cuya conservación sea legalmente necesaria.
La dirección de correo electrónico podrá conservarse separadamente para comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita, sin perjuicio del derecho del titular a solicitar en cualquier momento el cese de dichas comunicaciones.
XX. Comunicaciones comerciales
I-Jurídica puede utilizar la dirección de correo electrónico para enviar información sobre sus productos, servicios, novedades u ofertas cuando exista una base legal para hacerlo.
El destinatario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo de baja incluido en el mensaje, cuando exista, o escribiendo a [email protected].
Una vez ejercida válidamente la oposición o solicitud de baja, I-Jurídica cesará los envíos comerciales correspondientes, sin perjuicio de las comunicaciones estrictamente necesarias para obligaciones legales o contractuales pendientes.
XXI. No venta de datos personales
I-Jurídica no vende datos personales de sus usuarios a anunciantes, corredores de datos o terceros para que éstos los exploten comercialmente de manera independiente.
XXII. Decisiones automatizadas
BotiLex y otras herramientas pueden generar resultados automatizados, pero I-Jurídica no utiliza dichos resultados para adoptar por sí sola decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario en materias como empleo, crédito, seguros u otras decisiones equivalentes.
Las respuestas de inteligencia artificial son herramientas de apoyo y requieren revisión humana cuando vayan a utilizarse en decisiones relevantes.
XXIII. Menores de edad
Los servicios de I-Jurídica están principalmente orientados a usuarios profesionales, organizaciones, estudiantes y personas que requieren información jurídica.
Cuando el tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes requiera autorización de un representante legal u otra garantía especial, I-Jurídica aplicará las reglas legales correspondientes.
XXIV. Cambios a esta política
I-Jurídica puede modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente se publicará con su fecha y número de versión. Cuando corresponda, se informarán cambios sustanciales por medios razonables.
XXV. Contacto
Para consultas de privacidad, seguridad, acceso, rectificación, supresión, oposición u otras solicitudes relacionadas con datos personales, escribe a [email protected] o utiliza los canales publicados en Soporte I-Jurídica.